Política de reembolso
Política de devoluciones, reembolsos y garantía
En SOLUTION queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones.
Derecho de arrepentimiento
Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos previstos por la normativa vigente. El producto deberá ponerse a disposición de SOLUTION sin haber sido utilizado y manteniéndose en el mismo estado en que fue recibido. Los gastos correspondientes a la devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de SOLUTION.
Productos con fallas o daños
Si recibís un producto con una falla de fabricación —por ejemplo, un atomizador que no funciona correctamente, pérdidas en el frasco, roturas o cualquier otro defecto de fabricación— comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías o videos que permitan identificar el inconveniente.
SOLUTION ofrece atención directa durante los primeros 30 días desde la recepción del producto para gestionar este tipo de inconvenientes de fabricación. Esta cobertura comercial adicional no limita ni reemplaza los derechos ni la garantía legal que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal que resulte aplicable conforme a la Ley de Defensa del Consumidor. Para productos nuevos alcanzados por dicho régimen, la garantía legal tiene una vigencia mínima de 6 meses desde la entrega.
Productos incorrectos o dañados durante el envío
Si recibís un producto distinto al solicitado o el pedido llega dañado, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y gestionar la solución correspondiente.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, se gestionará utilizando el medio que resulte aplicable según la operación y se informará al cliente una vez procesado. Los tiempos de acreditación pueden depender del proveedor del medio de pago.
Contacto
Para solicitar asistencia por una devolución, falla o reembolso, escribinos a solution.perfumes@gmail.com indicando tu número de pedido.